Yksi keväisistä koulutehtävistäni on otsikoltaan ”Nimeä kaksi palvelualan yritystä, jotka ovat hoitaneet verkkokaupan markkinoinnin erinomaisesti”. Nopean aivoriihen jälkeen päädyin yrityksiin Kaleva Travel Oy ja Lippu.fi. Ensimmäisessä on oma lehmä ojassa ja toinen valikoitui onnistuneen yhteistyökuvion johdosta.
Kaleva Travel Oy:n asiantuntemus ja ammattitaito juontavat juurensa jo vuodesta 1935. Kaleva Travelilla on Suomessa 16 toimistoa ja toimipistettä yhteensä 12 paikkakunnalla. Kaleva Travelille on myönnetty Suomen Vahvimmat -sertifikaatti merkkinä korkeasta Rating Alfa luottoluokituksesta. Kaleva Travel palvelee asiakkaitaan myös Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Romaniassa. 7.2.2011 alkaen Kaleva Travel Oy on ollut osa maailman suurinta matkatoimistoketjua, Carlson Wagonlit Travelia.
Kaleva Travel on ollut useita vuosia Suomen johtava matkatoimisto kaikilla mittareilla mitattuna. Kaleva Travel on myös maan ykkönen online-varausten määrässä. Kotisivujen varausmoottoria käyttäen voi matkailija helposti varata matkapaketit, hotellihuoneet, lennot, risteilyt ja autonvuokraukset lisäpalveluineen. Verkkokaupan lisäksi asiakkaita palvellaan peristeisesti tiskiltä, sähköpostitse, puhelimitse ja faksitse.
Sosiaalinen media on hyvin hallussa: Kaleva Travel löytyy Facebookista ja Twitteristä. FB-fanit saavat ensimmäisten joukossa parhaat tarjoukset ja kilpailut. Kannattaa siis fanittaa! Googlesta Kaleva Travel löytyy sponsoroiduilta paikoilta, alan termistö on tarkkaan harkittu hakusanoiksi - myös tiettyinä aikoina tietyillä sanahauilla Kaleva Travel nousee surffailijan näkökenttään. Sähköinen uutiskirje saavuttaa sankan vastaanottajajoukon tasaisin väliajoin – ohjaus verkkokauppaan suuntautuu houkuttelevan otsikon ja tarjousten siivittämänä. Yritysyhteistyö näkyy monin eri tavoin mm. tapahtumina, verkkosivuilla (display-näytöt ja kilpailut) ja kampanjoina. Yritys on mukana myös kumppanuusmarkkinoinnissa.
Kaleva Travelin verkkokauppaa markkinoidaan myös perinteisissä medioissa, kuten aikakaus- ja sanomalehdissä, radiossa, yhteistyökumppanien julkaisuissa jne.
Internetsivujen seuranta on kaiken a ja o, sillä näin Kaleva Travel pystyy parantamaan palvelua ja lisäämään myyntiä entisestään. Tähän on panostettu, sillä verkkokauppa on tullut jäädäkseen.
Lippu.fi
Lippu.fi on helmi moneltakin osalta. Kohderyhmä on vauvasta vaariin, sillä verkkokaupassa on myynnissä eri tapahtumia vuosittain yli 16 000. Tapahtumia voi etsiä päivämäärän, kaupungin, kategorioiden jne. mukaan eli navigointi on asiakasystävällinen. Maksutavat on esitelty etusivulla. Mediatila pääsivulla on sangen suosittu, sen huomaa jo ensi vilkaisusta.
Sähköinen uutiskirje lienee suosittu ja luultavammin vastaanottajien ikähaarukka on iso. Sosiaalinen media (FB, Twitter) on hallussa, ikonit sijaitsevat etusivun alalaidassa. Tapahtumamuistutus, sivun hakupalvelu ja asiakkaiden arviointipaneeli ovat helpiksi kävijälle.
Mietin kotvasen, mitä Lippu.fi:n kotisivuilta vielä puuttuu ? Leila Lippu tietenkin, jonka iloiset kasvot suosittelevat kulloistakin ensi-iltaa. Eikös henkilökohtaisuus pure parhaiten... ?
0 kommenttia:
Lähetä kommentti