Next on englantilainen vaatekauppa, josta löytyy vaatteita ja asusteita koko perheelle. Koska matkustan valitettavan harvoin Englantiin, ilahdun suunnattomasti Next'n nettikaupasta. Ja mikä parasta - kotiinkuljetus vain 5 €! Tämä jos joku on Porkkana isolla P:llä.
Yrityksen kohderyhmä on koko perhe. Vaatteita ja asusteita löytyy naisille, miehille, lapsille ja vauvoille. Valikoima on runsas ja tuotteet on jaoteltu helposti löydettäviksi eri kategorioin. Selkeät kuvat, helppo navigointi ja ostoskärryn kokoaikainen näkyvyys summineen yläreunassa. Palvelu vastaa koko perheen vaatetushuoliin – napin alta sukista hiuskoruun. Tärkeät tiedot kuten Terms &Conditions, Privacy Policy sekä yritystiedot löytyvät sivun alalaidasta.
Asiakas ei ole yksin hiirulaisensa kanssa keskellä tarjontaa. Tilauksiin ja kyselyihin vastataan myös puhelimitse kunkin maan virka-aikana. Äärimmäisissä hätätilanteissa, kuten varastotilanteen tiedustelussa tai kadonneen postipaketin kyselyissä, voi soittaa erikoispuhelinnumeroon 24/7 - erikoishinnalla tietenkin. Sähköpostitse voi lähestyä yritystä mihin kellon aikaan tahansa. Teknisissä ongelmissa, jotka liittyvät online-tilauspalveluun, yhteyttä voi ottaa nettisivuilla olevan sähköisen kaavakkeen kautta. Mikäli sattuu Leicesterin kulmille Englannissa, voi myös piipahtaa pääkonttorille.
Googlen hakusana ”womens clothing England” ei anna yhtään Nextin linkkiä. Kilpailijoiden, kuten Dorothy Perkins, Topshop, French Connection, Debenhams jne., nettisivut tulevat listauksena googlettamalla. Facebookista yritys löytyy. Vaikka Next omaa vankan jalansijan alalla, kannattaisi yrityksen panostaa sosiaaliseen mediaan online-kauppansa kasvattamiseksi. Puskaradion ja vakioasiakkaiden lisäksi myynnin nousu ja näkyvyys saisivat uutta potkua. Online-kaupasta voi tilata tuotteita 41:een maahan, joten sijaa lisänäkyvyyteen ja -myyntiin olisi.
Sivun oikeassa yläreunassa sijaitseva ostoskassi kertoo ostosten summan. View bag -nappi kertoo ostoskassin sisällön ja tuotteita voi napsauttamalla lisätä/poistaa/muuttaa. Lisätuotteita tarjotaan hanakasti kunkin tuotteen kohdalla tarjoamalla asuun sopivia lisäasusteita. Tämä apuna värisilmittömille! Ostoprosessia tuetaan myös tiedottamalla postitusmaksu ostoskassin yhteydessä eli asiakas näkee lopullisen summan koko ajan. Asiakas saa myös tiedon varastosaatavuudesta samoin tein kyseisen tuotteen kohdalla.
Next'n olemassaolevat nettisivut ovat hyvät ja toimivat. Ehkä minäkin jonain päivänä teen tilauksen. Vain 5 €:n postitusmaksulla.
0 kommenttia:
Lähetä kommentti