Elämys ruudulla

Reaalimaailmassa elämys tavoittaa ihmisen kaikki viisi aistia. Kuulo-, näkö-, maku-, tunto- ja hajuaisti kohtaavat elämyksen – joko vahvistaen tai heikentäen toivottua lopputulosta. Parhaimmillaan elämys vahvistaa, kehittää ja muuttaa ihmisen elämänkatsomusta. Elämys poikkeaa suuresti tavallisesta maanantaista.

Kokonaisvaltainen elämys koostuu monialaisista ulottuvuuksista. Elämyksen opetuksellinen näkökulma korostuu esimerkiksi melontaretkellä, jossa ihminen kuntoilun ohella oppii uutta melan käsittelystä ja jarruttamisesta. Todellisuuspakoisessa, eskapistisessa, elämyksessä ihminen uppoutuu omasta suorituksestaan kokemusvirran vietäväksi kuten esimerkiksi seinäkiipeilyssä. Esteettisessä elämyksessä ihminen kokee ympäristön passiivisesti esimerkiksi ihastellen laivan kannelta käsin ohikiitäviä maisemia. Viihteellisessä elämyksessä ihminen esimerkiksi selailee aikakauslehteä kuitenkaan uppoamatta siihen.

Verkko mahdollistaa elämyksen ennakkomarkkinoinnin jo kotisohvalla. Kutkuttavia vinkkejä tulevasta, muiden ihmisten kokemuksia tai videoklippejä elämyksen reitiltä - kuitenkaan paljastatta kokonaisuutta.

Keinot verkossa

Vaikka tietokoneruudun läpi ei vielä voi nuuhkia savusaunan tuoksua tai maistella korvapuustin makua, löytyy paljon vaihtoehtoja tuoda elämys verkkoon. Sähköisen markkinoinnin täsmentäminen edellyttää kohderyhmän tarkkaa tuntemusta. Kun puhutaan elämystuotteesta, ei luovan markkinointityön tärkeyttä voi olla painottamatta. Mielikuvitus asuu ihmisen sisällä ja on herkkä lähtemään lentoon – vain taivas on rajana. Tuoreus on ehdoton kriteeri verkkosivupäivityksessä ja ajantasalla pysymisessä. Visuaalisuus rakentuu korkearesoluutioisista, raikkaista ja tyylikkäistä multimediavaihtoehdoista. Viestintätaidot tulee olla hiottuna huippuunsa, sillä terävä ja laadukas kynä raapustaa virheettömästi olennaisimman. Toimiva verkkosivu palvelee asiakasta helpon navigoinnin, selkeiden tuote- ja yhteystietojen sekä sujuvan teknologian turvin. Viimeisimpänä ja tärkeimpänä on rehellisyys, jotta elämys on enemmän kuin mitä markkinoinnissa on luvattu.

Elämystuotteen aitous eli autenttisuus astuu kuvaan todenperäisyydellä ja uskottavuudella. Kontrasti arkeen tulee olla merkityksellinen, jotta muistijäljestä tulee pitkäkestoinen. Kokemukseen muita vaikuttavia tekijöitä ovat yksilöllisyys, draaman kaarta seuraava tarina, tunteita koetteleva moniaistisuus sekä intensiivinen vuorovaikutus eri toimijoiden välillä.

Tuottavassa elämystoiminnassa positiivisuus ja iloinen asenne työhön heijastuvat niin ruudun välityksellä kuin kentälläkin. Verkolla on voima astua ihmisen sisimpään – kunhan oikeat työkalut ovat käytössä.

Lähteet:

Pine II, B. & Gilmore, J. 2011. The Experience Economy. Printed in USA: Library of Congress Cataloging-in-Publication Data

Tarssanen, S. Elämystuottajan käsikirja. 2009. Rovaniemi: Oy Sevenprint Ltd.

Teräksisen sillan rakennusprosessi

Miten nettikävijä kokee näkemänsä tai kuulemansa? Miten rakentaa teräksinen silta verkosta reaalimaailmaan?

Ehdottomasti immersiivisin sivustokokemus on mielestäni Disney World  (disneyworld.disney.go.com) Satumaailma, jossa aikuinenkin hyppää lapsen kenkiin tähtisumun ja kikatuksen ympäröimäksi. Kukapa ei olisi lapsuudessa lukenut Aku Ankkaa tai unelmoinnut Prinsessalinnasta. Teemallisessa ympäristössä arkitodellisuus unohtuu ja tilalle astuvat värikylläiset satuhahmot lumotussa ympäristössä. Disneyn elokuvat ja hahmot kiinnostavat laajalla skaalalla vauvasta vaariin.

Tuoko benji-hyppy elämään draamaa ja jännitystä ? Elämys live-esimerkein antaa potkua siitä mitä palvelu pitää sisällään. Videoklippi tukee jännittävää kokemusta osoittaen myös faktat ja turvallisuusosatekijät.

CWT Kaleva Travel Oy:n (www.kalevatravel.fi) internet-sivuilla asiakas voi itse räätälöidä oman unelmamatkansa. Kankeat raamit voi unohtaa, sillä palvelussa on rajana vain taivas. Lomapäivien pituus, matkustusvälineen valinta, majoituspaikan tähdet... vapaus on valita juuri itselle sopiva, yksilöllinen matka.   

Jokerien (jokerit.fi) kannattajat pääsevät ottelutunnelmaan jo netissä. Kotisivuilta asiakas voi ostaa lippiksen sekä kausikortin, tsekata seuraavan peliajankohdan ja löytää informaatiota joukkueesta. Pelikokemus hahmottuu surffaillessa jo ennen pelipaikalle saapumista. Kaupallinen kokemus tapahtuu sekä verkossa että pelipaikalla. 

Elegia Day Spa (elegiadayspa.fi) näyttää etusivulla videoklipillään miltä hoitola näyttää ulkoa- ja sisältäpäin. Tämä luo luotettavan ja rauhallisen kuvan palveluntarjoajasta, jonka ensisijaisena tehtävänä on harmoninen palvelukokonaisuus. Video tukee myös verkkoshoppailijaa lahjakortin ostossa. Verkkokaupassa voi ostaa myös tuotteita tilaussivulta. 24/7 ajanvarauspalvelua jäin kaipaamaan - kiireinen kotiäiti voisi varata ajan hemmotteluun vaikka keskellä yötä ?


Silta verkon ja reaalimaailman välissä ei ole niin pitkä kuin kuvitellaan. Itseasiassa se on todella lyhyt. Jotta silta on helposti ylitettävä, tulee liimausten olla pitäviä molemmissa päissä. Näin asiakkaan mieleenpainuvat kokemukset kumpuavat toisistaan niin ruudun äärellä kuin pääkallopaikalla.

Muistijäljen matka

Mitä kaipaat Suomesta eniten ? Tähän kysymykseen sain vastata useasti asuessani ulkomailla. Arvelen, että vastaukseni oli yleinen useiden ulkosuomalaisten keskuudessa. Sauna, luonto, salmiakki ja läheiset. Ilman sen kummempia selityksiä. 

Kuva: Loru

Kun saan ulkomaalaisen vieraakseni Suomeen, vien hänet oitis pehmeisiin löylyihin järven rannalle ja maistatutan tietysti salmiakkia. Jälkimmäinen ei ehkä uppoa, mutta olen näin tutustuttanut vieraan jo alkumetreillä perisuomalaisiin elämyksiin. Kaikki viisi aistia (kuulo-, näkö-, haju-, tunto- ja makuaisti) muodostavat kokonaiskäsityksen vahvistaen tai heikentäen elämyksen vaikutusta.

Työni internet-markkinoinnin parissa nojaa vahvasti mielikuviin ja unelmiin. Asiakkaan pään sisälle päästään näköaistin turvin. Luotettava tuote, kohderyhmän valinta, harkitut lauseet, houkuttelevat kuvat ja toimiva palvelukanava johtavat tyytyväiseen ja pitkäaikaiseen asiakassuhteeseen. Elämykset näyttelevät suurta roolia työssäni.

Liika hehkutus tulee unohtaa, olematta kuitenkaan vaatimaton tai varsinkaan tylsä. KISS ( = Keep It Simple Stupid) taitavasti tuotettuna luo parhaimmat edellytykset päämäärän saavuttamiseksi. Kun oikeat avaimet ovat kädessä, ovia avautuu useampia. Superlatiivit tulee olla ilmassa, mutta ehdottomasti heitettynä oikeaan paikkaan ja oikeaan aikaan.

Kohderyhmän valinnan tärkeyttä en voi olla korostamatta. Jos siinä menee mönkään, menee sekä saveen että syteen rytinällä. Virheaskeleella saattaa olla sekä kohtalokkaat että kauaskantoiset vaikutukset. Oikea kohderyhmä ottaa onkeensa, saa puskaradion soimaan ja on kaiken panostuksen ja taustatutkimuksen väärtti.

Elämys verkossa on laaja ja osin vielä tuntematon. Koulutuksen myötä toivon pääseväni lähemmäs aihetta, saavani uusia näkökulmia ja ajatuksia sekä vahvemmat raamit työni tekemiseen.

Hyppy Twitter-maailmaan

Perustimme opiskelijakollegoiden kanssa Twitter-tilin, joka sai nimekseen LOHAS-matkailua. Alunperin LOHAS-elämäntavan minulle esitteli opiskelukaverini Sini ja kiinnostuin oitis aiheesta. LOHAS-ihmisestä voi lukea enemmän aiemmasta postauksestani.

Kestävää matkailua, matkailuelämyksiä, luomu-urbaania matkailua! Näillä sanoilla toivotimme seuraajat tervetulleiksi. Aihe oli lähellä sydäntämme, sillä näin vihreänä aikakautena matkailun ammattilaisina halusimme kantaa kortemme kekoon. Aina voi valita vihreämmän vaihtoehdon matkan laadusta ja mukavuudesta tinkimättä.

Tehtävänä oli tuottaa menestyksekäs Twitter-tili lyhyessä ajassa. Kuinkas sitten kävikään ?
Alku oli nihkeä, vaikka olimme valinneet mainion aiheen. Alunperin neljän perustajajäsenen lukumäärä tipahti kisan puolessa välissä kolmeen. Suskin viikon poissaolo jarrutti lentoon lähtöä omalta osaltaan. Omat sormet olivat näppäimistöllä, mutta ilmassa tovin – mihin suuntaan lähdetään ? Projektipäällikkömme Sini loi meihin uskoa. Alun nihkeyden jälkeen lumipallo lähti liikkeelle ja loppua kohden vauhti sen kuin kiihtyi. Sini ja minä lennätimme twiittejä yön pimeinä tunteina. Haluankin lausua kiitokseni Sinille suuresta panostuksesta ja erinomaisesta suorituksesta myös projektipäällikkönä.

Öisin paneuduin LOHAS-maailmaan rikkumattoman hiljaisuuden vallitessa ympärilläni. Projektin myötä tutustuin enemmän LOHAS-ajatteluun, luomuruokaan, maatilamatkailuun, kotimaisiin matkailukohteisiin, vihreisiin tapahtumiin, lähiruokaan, eko-sertifikaatteihin.. ja mihin kaikkeen muuhun! Parasta koko asiassa oli se, että aihe kiinnosti henkilökohtaisella tasolla ja opin valtavasti uutta. Rustailin myös blogipostauksia aiheeseen liittyen ja ilokseni huomasin liikenteen kasvaneen tämän johdosta.

Myös kotiseuturakkaus paistoi kirkkaasti ryhmän jäsenten twiittivalinnoissa. Sinin esittelemä Uusikaupunki ja Suskin Jyväskylän seutu tarjoavat mahtavia LOHAS-matkailukohteita. Tämä oli hauska detalji oppia tuntemaan ryhmäläisten kotiseutuja LOHAS-ajattelun tiimoilla. Itse esittelin ylpeänä Tuusula-Järvenpää-Kerava -akselin helmiä.

Tiimalasin tyhjennyttyä ilmaan lensi kysymyksiä: Oliko aihevalintamme kohderyhmä liian suppea ?Olisiko kielivalinta pitänyt olla englanti alusta alkaen ? Olisiko tekniikkaa pitänyt muuttaa ? Emme yltäneet toiveistamme huolimatta palkintopallille.

Mielestäni aihe oli mielenkiintoinen ja kohderyhmä ”out there”. Jos nyt tekisin toisin, paukuttaisin kansainvälisiä twiittejä paljon enemmän – onhan pelikenttänä koko maailma. Suunta oli oikea, sillä otimme omasta mielestämme huikean loppukirin. Viimeisellä viikolla ryhmä tsemppasi toisiaan ja teki vielä kikka kolmosia – pitäen toivosta kiinni loppuun saakka.

Kiitos Team Ahmatti! Vaikka kulta meni sivu suun, on tärkeintä että veimme projektin loppuun asti oppien uutta monilla eri saroilla! Aurinkoista kesää ja nähdään syksyllä!

Mainio kesämatkakohde Frantsila

Englantilaisessa Paviljongissani kasvaa kohisten mm. rucolaa, salviaa ja persiljaa. Ylpeä yrttiviljelijä minusta onkin kehkeytynyt. Rucola salaatin ryydittäjänä, salvia herkkusieni-perunaröstissä ja persiljavoi piffin päällä – ja kokki senkun myhäilee tyytyväisenä.

Positiivisten kokemusten omaavana haaveilen laajemmasta yrttivalikoimasta. Yrttituntemukseni hamuaa lisäpontta seuraavia kesiä ajatellen. Tampereen kupeessa sijaitseva Frantsilan Kehäkukka tarjoaa LOHAS-ihmiselle kotimaisen matkailuelämyksen.

Frantsilan Yrttimyymälän hyllyltä löytyy vaikkapa 11 yrtin hoitosalvaa ja Yrttipalsamia. Putiikista ostoskoriin solahtavat mökkituliaiset ja lahjaksi voi viedä aitoja suomalaisia tuotteita. Suomen kesä tallennetaan pusseihin ja purnukoihin – ruoaksi ja rohdoksi.

300 yrtin näytepuutarhassa voi tutustua esimerkiksi lipstikkaan tai laventeliin. Selkeät kyltit ja hyvin hoidetut polut ovat tehty varta vasten vierailijoita ajatellen. Pihapiiristä löytyy myös käsityöpuoteja, Hämeenkyrön Matkailuinfo sekä m/s Purimo-laivan kotisatama.

Jos nälkä yllättää, piipahdus talonpoikaistyyliin sisutetussa Kasvisravintolassa tuo helpotuksen. Maankuulut kasvisleivonnaiset ja ihanat luomumarjapiiraat nautittuna haudutetun yrttiteen tai höyryävän kaffen kera vievät kielen mennessään.

Kesän lomapläänissäni on väljää, joten taidankin sisällyttää vierailun Frantsilan Kehäkukkaan. Yhdistän siis sekä huvin että hyödyn ja ensi kesänä Paviljongissani tuoksuu vielä huumaavampi yrttikeidas...

Lennä ja tee hyvä teko!

Lentäminen maailman ääriin on tullut jäädäkseen. Tänä vihreänä aikakautena haluaa kuitenkin miettiä jalanjälkiä, joita jättää maankamaralle. Vaihtoehtoja löytyy. Tässä haluan esitellä Kaleva Travelin päästölaskurin, jota käyttämällä voi palauttaa tasapainon omalta osaltaan. 
 
Kaleva Travelin yhdistetty CO2-laskuri ja kompensaatiopalvelu sopii sekä yksityismatkustajille että yrityksille. Palvelu laskee paitsi lennon tuottaman hiilidioksidipäästöjen määrän, antaa vertailutiedoksi junan päästöjen määrän samalle reitille kotimaassa sekä myös Pietarin ja Moskovan reiteillä. Palvelu tarjoaa valittavaksi kahta eri ilmasto-ohjelmaa, jonka kautta asiakas voi kompensoida päästönsä.

Kaleva Travelin suosittamat ilmasto-ohjelmat perustuvat The Carbon Neutral Companyn portfolioihin. Vuonna 1997 perustettu The Carbon Neutral Company on kompensaatioalan uranuurtaja. Kaleva Travelin palveluun on valittu kaksi kompensaatioportfoliota nimeltään Green Globe ja Horizon, jotka tukevat aurinkoenergian käyttöä Intiassa ja hukkalämmön hyödyntämistä Kiinassa. 

Kaleva Travel on myös solminut aiesopimuksen BSAGin (Baltic Sea Action Group) kanssa. Tavoitteena on tuoda Suomen markkinoille kolmas kompensaaatiovaihtoehto, jonka ponnistukset keskittyvät Itämeren alueelle.

Hiilidioksidikompensaatiotyökalu on osa Kalevan Travelin GreenGateksi nimettyä palvelukokonaisuutta, joka ohjaa matkustajaa tekemään vastuullisia valintoja jo matkan suunnitteluvaiheessa. GreenGate tulee mm. aktiivisesti tarjoamaan virtuaalikokousta vaihtoehtona matkalle, junaa lennon sijaan ja suoria lentoja koneen vaihtojen sijaan.

Pienistä puroista kasvaa iso joki. Tee muutos jo tänään. Siirry päästölaskuriin tästä.

LOHAS-matkailua

LOHAS-ihmistä kiinnostaa kestävä ja terveellinen elämä – elämästä täysillä nauttien. LOHAS-termi kantautuu Yhdysvalloista ja se tulee sanoista Lifestyles of Health and Sustainability. Vihreä rakentaminen, ekomatkailu, luomuruoka, itsensä kehittäminen ja rentouttava liikunta ovat lähellä LOHAS-ihmisen sydäntä. Hyvänen aika, sehän olen minä! Kuitenkaan en aja hybridi-autolla ja lentelen aika ajoin Lontooseen. Mutta, mutta – tärkeintä onkin kulkea vihreä stetson kutreillaan, fanaatikot asukoot ekokylissään.

Joka kolmas suomalaisista lukeutuu LOHAS-ihmiseksi. Tulos käy ilmi tripod research oy:n toteuttamasta Ethos kuluttaja -tutkimuskokonaisuudesta, jossa tutkittiin suomalaisten suhtautumista eettisiin kysymyksiin, kuluttamiseen ja median käyttöön. Hieno juttu, LOHAS-elämäntyyli on tullut jäädäkseen!

Heavy-, medium- vai light ?

LOHAS-ihmiset voidaan jakaa heavy-, medium- ja light-ryhmiin. LOHAS medium -ihmisiä, joihin itsekin lukeudun, on kaikista eniten. Meille tärkeintä on tuotteiden valinnassa luonnon vaaliminen ja ympäristöystävällisyys.

LOHAS-ihmiset ovat kiinnostuneita mm. kehitysavusta ja kansainvälisistä kriiseistä, luontaistuotteista, köyhyyden poistamisesta ja tuloeroista, sisustamisesta tai matkailusta.

Matkustuksen vihreät valinnat

LOHAS-ihminen ei kieltäydy arjen luksuksesta, vaan valitsee viisaasti vihreämmän vaihtoehdon. Matka lähelle tai kauas on asia, josta ei tingitä. Aikaisemmassa postauksessani kerroin Kaleva Travelin Green Choice -hotellitarjonnasta, jonka valikoimassa on ympäristökriteerit täyttäviä hotelleja.

Päästölaskurin avulla taasen voi laskea matkan aiheuttamat päästöt ja sen jälkeen neutraloida ne yhteisöprojekteilla, jotka säästävät saman verran hiilidioksidia.

Matkat kannattaa varata työpaikkani kautta, sillä Kaleva Travel omaa WWF:n myöntämän Green Office -sertifikaatin.Tämän ympäristöpalvelun avulla vähennetään ympäristökuormitusta ja saavutetaan säästöjä materiaali- ja energiakustannuksissa.

Laukussa vihreää aatetta vaan...

Ennen reissuun lähtöä LOHAS-ihminen seuraa netin keskustelupalstoja, ottaa selville mielenkiintoisimmat kirpparit ja tutkii luomukahviloiden sijainnit.

LOHAS-aate pakataan matkustettaessa kapsäkkiin, sillä eihän vihreää stetsonia jätetä Suomen rajalle. Saksassa osataan ekoelämä: maa on luomukaupan uranuurtaja ja jo menomatkalla Luffen koneissa on kierrätyksen meininkiä. Saksa onkin tullut tutuksi mieheni työmatkoilla, joille olen soluttautunut ikäänkuin tutustuakseni paremmin nahkahousumaahan. Saksalaiset ovat ottaneet riuskan otteen ekoelämästä kaiken kaikkiaan ja näyttävät sillä mallia muille.

LOHAS-matkailua Twitterissä

Kiinnostuitko LOHAS-matkailusta ? Lue vinkkejä ja muuta mukavaa Twitteristä.